FAQ

FAQ – SecureSHOP

Come posso contattare SecureSHOP?
Puoi scriverci all’indirizzo email secureshop.info@gmail.com. Il nostro team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti per qualsiasi esigenza!

Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo ovunque.

Posso modificare o cancellare il mio ordine?
Poiché cerchiamo di elaborare gli ordini nel minor tempo possibile, eventuali modifiche o cancellazioni devono essere richieste entro 12 ore dall’acquisto. Dopo questo termine, non sarà più possibile intervenire sull’ordine, ma potrai comunque restituirlo e ricevere un rimborso completo una volta ricevuto.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, MasterCard, AMEX) e pagamenti tramite PayPal.

Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti ed evasi dal nostro magazzino. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, entro 1-3 giorni lavorativi dalla data d’ordine, e spediti il giorno successivo. Ti chiediamo di considerare tempi leggermente più lunghi durante i periodi festivi o promozionali.
Non spediamo nei fine settimana.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell’alta domanda, la consegna può richiedere tra 2 e 4 settimane.

E se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai diritto a un rimborso completo.

Devo pagare tasse doganali o imposte?
I prezzi visualizzati sul sito sono esenti da tasse e indicati in Dollari Statunitensi (USD). Potresti essere soggetto al pagamento di dazi doganali o imposte locali al momento della consegna, secondo la normativa del tuo paese. Queste spese sono a carico del cliente e SecureSHOP non può coprirle né prevederle.
Per maggiori informazioni, ti invitiamo a contattare l’ufficio doganale locale.
Non siamo inoltre responsabili per eventuali ritardi causati dalla dogana.

Come posso restituire un articolo?
Contattaci via email all’indirizzo secureshop.info@gmail.com. Ti guideremo nel processo di reso.

Cosa succede se l’articolo ricevuto è difettoso, errato o danneggiato?
Scrivici indicando il numero d’ordine, includi foto dell’articolo ricevuto e ogni dettaglio utile. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema il prima possibile.

Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Se hai pagato con carta di credito o debito, l’importo sarà rimborsato alla banca emittente entro 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo restituito o dalla conferma della cancellazione.
Se non vedi ancora l’accredito, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca o la compagnia della carta per verificare i tempi di elaborazione.